人之所以會有口角衝突，多半都是來自雙方的爭論，但要是爭論的兩方不肯各退一步或是其中一方理虧，那接下來會不會發生如電視報導中所發生的的那些不必要發生的事情？作者在書中說過︰「人們不會心甘情願的被強迫屈服的﹗」所以，由此我們可以知道人心是不能以爭論來改變的，再來是有關於勇於認錯，如果一個人不懂得什麼叫做勇於認錯的話,那這格社會必定引出更多的爭紛，像卡內基說的﹕『如果引起一場不必要發生的爭紛，那到不如以「不可隱瞞」、「不遲疑」的態度去承認自己的錯誤。』因為這種方式比找藉口搪塞做任何理由更為有效果，且能使自己心情感覺舒暢，也化解了不必要的衝突﹗