你是老鷹還是鴨子-2

他說道：「我們這裡真的客滿了。一定是我們作業有所疏失，
為此我得向您道歉。我會儘快想辦法解決這個問題。
我馬上打電話幫你找個適合的旅館，到這個旅館的交通費理所當然由我們來負責。
在找到之前我可以先請您用個晚餐嗎？」

你認得出老鷹嗎？老鷹會做事，鴨子只會嘎嘎嘎。
鴨子嘎嘎嘎的內容不外是理由、藉口、沒有意義的話和抱怨。
總有一天，鴨子會被解雇。如果公司有問題，
他們一定是第一批被開刀的。接著他們會說：
「真不公平，我想我的老闆對我有成見。」

反之，老鷹會得到支持。
很重要的一件事，我們不應該像鴨子般，不做出個成果，
只會嘎嘎地叫。
我們要避免公司內、部門內及小組內有鴨子的存在。
有些人認為我們也可以給鴨子一點動力。但你知道結果是什麼嗎？
頂多是一隻有動力的鴨子罷了。

這裡我列出一些鴨子和老鷹的不同之處：
1. 鴨子說：「這我可做不到。」老鷹會問：「我如何才能做得到？」
2. 鴨子是悲觀主義者；老鷹是樂觀主義者。
3. 鴨子們互相敘說負面結果，甚至會為了這事由開個鴨子大會；
老鷹大多報導正面的成果。
4. 鴨子不到必要絕不做事，大多是連一次都不做；
老鷹會多飛幾哩。他們付出的比要求的多。
5. 鴨子工作緩慢。他們的準則是：「我是來工作的，又不是來逃難的。」
老鷹則是「儘快完成所有的事」。
6. 鴨子光是一隻嘴很會說，找藉口不做事更是一流。老鷹時時學習，努力做事。