傷心無話　我甘擱著解釋
一堆相片　散落在地
是心無夠硬　乎妳自由太過
真心對待　變成自己的笑話
雖然咱無對天咒詛　講乎天來聽
無論啥米原因嘛未凍騙我
不願放棄也著看破　只是放未開
我為妳傷心　妳為誰人疼

有一天，蘇東坡去拜訪佛印，遇到佛印正在打坐。蘇東坡便在佛印的對面靜靜地坐了下來，也學佛印打坐。過了約一柱香的時間，兩人同時張開眼睛，結束打坐。由於剛打完坐，蘇東坡覺得渾身舒暢，滿心歡喜。他問佛印說：「你看我現在像什麼？」 

佛印回答蘇東坡：「我看閣下像一尊佛。」蘇東坡聽了佛印說自己像尊佛，心中大樂。佛印也問蘇東坡說：「那閣下看我像什麼呢？」 

蘇東坡心想：「平常老是被你佔便宜，今兒個可讓我逮到機會了。也換我來佔你的便宜。」 於是他回答佛印說：「我看你像一陀大便。」佛印臉上微微一笑，便又繼續打坐了。 

蘇東坡佔了佛印的便宜之後，越想越樂。回到家便迫不急待地將事情的本末告訴了蘇小妹。 

「哥，你被佛印佔便宜了，你知道嗎？」蘇小妹聽完蘇東坡的話之後，提醒蘇東坡。「為什麼？他看我像尊佛，我看他像陀大便，怎麼會是我被佔便宜呢？」 

「佛書上說，心中有佛，則觀看萬物皆是佛。佛印因為心中有佛，所以看你像尊佛。那敢問大哥你，當時你的心中到底裝了什麼？」

秋水一筆、三尺寒；歌鳳三嘯、一身還。

雨落甲劈劈拍拍　阮的心頭會抖
雲總是重重疊疊　咱的緣份已經散
感情好看無人敢來擔　妳無情的咒詛
心攏會驚
風扇甲孤孤單單　傷心一人一半
愛總是虛虛華華　誰知何時冷甲熱
無依無偎是欲按怎　得狠心斷情絲來煞
甘願孤單　管待伊心肝寒
風雨這呢大　何必為妳拖磨
甘願孤單　最後的一聲啦
傷心的歌　找無人來聽

沒開口的話 怎樣才能懂
我好想把畫面倒帶回頭
你留在我心中　熟悉的表情
每個溫暖純白的記憶　穿越了距離

擁擠的人潮　沒有人知道
我偷偷想你　嘴角就會笑
不要說對不起　也不要問原因
就讓世界不停的向前　別忘記從前

最愛還是你　這是我的決定
（沒有人能代替）
像宇宙相對的星 互相吸引　
慢慢就會靠近
還是要愛你　時間會證明　
我愛你的勇氣（沒有人能代替）
牽著你的手　才知道是永久

擁擠的人潮　沒有人知道
我偷偷想你　嘴角就會笑
不要說對不起　不要再問原因
就讓世界不停的向前　別忘記從前

最愛還是你　這是我的決定
（沒有人能代替）
像宇宙相對的星　互相吸引　
慢慢就會靠近
還是要愛你　時間會證明　
我愛你的勇氣（沒有人能代替）
牽著你的手　才知道是永久

這一次我放棄了所有　只為能
再與你相遇 oh~~~~~
最愛還是你　這是我的決定
（沒有人能代替）
像宇宙相對的星　互相吸引　
(互相吸引) oh~~~~~~
　時間會證明　我愛你的勇氣
（沒有人能代替）
牽著你的手　才知道是永久
一輩子不放手

找不到一個角落安歇
我傾聽心跳 忽快忽慢
等著你的消息 讓我忐忑不安
我相信的誓言 只看見它隨時間而改變
愛變成了謊言 還剩下什麼留戀

你是天邊的一片雲 我的愛懸在你懷裡哭泣
我是多麼的想你 能飛進你身邊
再多的險阻也止不住我的思念
你是天邊的一朵雲 我的愛懸在你心底回憶
如果你能夠聽見 我渴望的語言
沒有你的明天 想念你的 你的從前

對你的愛戀 已佔滿我整個思緒
軟弱的靈魂 需要勇氣的理由
愛一開始在想你的那一瞬間

一天，小明，七歲大的小男孩，和一個背部嚴重彎曲的小孩熱鬧的玩了起來。開懷的笑語驅散了原本存在於兩人間的陌生與防衛，兒童的情感表達往往是最直接的，但純稚的他似乎對這位新玩伴身體上的異樣毫無反應。 

玩累了，兩個人都坐了下來，四目凝望良久之後，小明心裡似乎突然明白了些什麼，他篤定的站了起來，走到小孩的身邊，以得意的口吻說，我知道你的背為什麼彎彎的。 

意識到自己很可能被這個剛認識的朋友直接的刺及傷處，小孩此時採取最安全的自衛：沉默不語。此時的他緊張得說不出話來。小明不改先前的口氣，依然不放過的說：「我知道裡面裝什麼，你知道嗎？」 

「不知道。」小孩無力的回答。小明終於遏抑不住心中的喜悅， 以綻放的笑容迫不及待的對小孩說：「彎彎的身體是個竹簍子，裡面裝了一對還沒有被上帝打開，那天使的翅膀。」 

多少時候，我們希望自己像是那小孩，能被別人接納、被了解，甚至連自己的缺陷都能被欣賞，以正向的眼光來看待。但更多的時候， 我們更應該期許自己像小明，帶給他人鼓勵、安慰、與扶持。我們每個人都在朝向自我實現的大道上邁進，但是，讓你我在完美自己的同時，成就別人。

文掌古今，武貫寰宇，天下縱橫，唯吾不敗。

不顧一切的勇氣　
不會說謊的眼睛
愛妳不需要經過妳的同意
放掉手中的回憶　
像空中飛人別猶豫
我一定會抓住妳

想念從每一天張開眼睛就開始
每個心跳都在提醒

Talk to me!!
說我有這個榮幸
翻天覆地　找幸福給妳
擁有喜歡的事讓人變堅強
Baby Holoding me!!
我的天堂就在妳手裡

承受所有的雨滴　
像大海無邊又無際
包容妳是我溫暖的使命
把讓妳傷心的人都忘記　
我會治好妳的心
天使不是誰都愛得起

我終於明白雙手存在的意義
為了捍衛心愛的妳

我終於明白雙手存在的意義
為了緊緊擁抱妳

Talk to me!!
說我有這個榮幸
翻天覆地　找幸福給妳
擁有喜歡的事讓人變堅強　
讓人刻骨銘心什麼都不怕
Baby Holoding me!!
我的天堂就在妳手裡

讓人刻骨銘心什麼都不怕　
找幸福給妳

讓人刻骨銘心什麼都不怕　
找幸福給妳
Talk to me just
Talk to me

Yeah～Yeah～Yeah～
Woo～oo～woo～oh～

紅著眼妳輕輕碰我的手
對不起　妳喃喃地說
我的難過不只妳又傷了我
還有妳變得這樣擅長認錯

嘆息沉默加淚水和疲倦
怎麼會　愛只剩這一些
是不是時間　把人變得傻了點
明明有過快樂　卻忘了懷念

如果我可以不再迷戀　
迷戀妳在懷中幸福的香味
也許就能夠不再有期待　
期待妳回來約好的未來

我聽著妳說愛我　感覺卻如此寂寞
笑容只維持幾秒　就變酸了
此刻我只想找一個出口
逃離這混亂荒謬　愛不愛改天再說

我想妳真的愛我　但我也真的很痛
不然不會連親吻　都苦苦的
哪裡才會有離開妳的出口
可是我離開以後　能往哪裡走
（就算真找到出口　能往哪裡走）

聽著妳說好愛我　感覺卻不是感動
這一次擁抱以後　還有沒有
誰能告訴我哪裡有出口
能讓我逃出這個　我快沉沒的漩渦

Come On 哼　一光年　十個光年
當我光速飛行時候　時代被我跨越
守在一望無際的夜　星空的邊界
我是那隻　不死的天蠍

像一束光線　懸掛在天邊
我的一身火焰　劃破你的視野
別人的生命有限　我偏偏活出無限
你的一生　只是我　一瞬間

冥王星轉了一圈　滄海變桑田
唯有我不眠不休　軌跡不改變
如果你看的夠遠　望遠鏡另一邊
就會看見鑽石陳列　璀璨的畫面

請　跟著我閉上眼　想像你心裡面
求生的強烈意念　都聚成一點
連成一線　圍成光圈
總有一天　一定會實現

就如恆星永不熄滅　超越了生死界線
把光芒都傾瀉　向全世界撒野
我結局我來寫　所謂的永遠就出現

我創造我自己　這不死之謎
我主宰我自己　這不死之謎
我締造一個奇蹟　這不死之謎
我是死神也是上帝

就算我燃燒我自己　這不死之謎
也可以照亮我自己　這不死之謎
我有無窮火力　這不死之謎
足夠讓我　無止境　活下去

哼　星不移　意志不移
當我大聲呼喊時候　聲音穿越世紀
藏在這顆發亮星體　是永恆勇氣
銀河留去　古老的記憶

像一場宿命　覆蓋了天際
誰都無法解密　這場不死之謎
別人的呼吸短暫　我偏偏生生不息
輪迴下去　一口氣　不會停

太陽系當我背景　襯托我身影
把天空當作白紙　寫我的傳奇
如果你看的仔細　放大所有的焦距
就會看見日光遮蔽　固執的晨星

其實謎底不需要揭曉
生命本來就需要　不停思考
就因為有了問號
才能享受到　懸疑中的美妙

有一回我到澳洲訪友，在居所附近的公園，遇上一個在河邊垂釣的中年男性。他很客氣主動與我招呼，我先是腆靦了一下，在台灣，陌生人的招呼是很不尋常的。他又主動問我從何處來，我說是台灣，他豎起大姆指說，那是一個富有的地方，他的熱情消除我的戒心，於是我們愉快地聊了起來。 

原來，他以前是私人公司的主管，因為經濟不景氣，最近失業靠救濟金過生活，然而，從他悠閒從容的神情，實在看不出失業對他的生活有何壓力。他啃著漢堡喝著脾酒，他調侃說，一天兩個漢飽、四罐脾酒，不到台幣二百元就解決了，一個月台幣兩萬元的救濟金還可以存著呢！ 

「可是，沒錢花你快樂嗎？」我提出在我們國家失業的人必定的疑惑。 

「為什麼不快樂？我每天安排不同的娛樂，今天到河邊釣魚，明天到海邊抓蝦蟹，後天到山上採野果，這些都是免費的食物與享受，為什麼一定要花錢？難道你們國家不是這樣嗎？」 

說著同時，魚竿猛然往下拉，一翻激烈的博鬥，一尾肥美的鱸魚就上鉤了，這尾起碼有五斤重，在台灣至少要台幣四、五百元，而這裡卻是在小公園的河邊就唾手可得，他一天的娛樂與美食不就解決了嗎？沒錯！要那麼多錢幹嘛？ 

「不！在我們的國家沒有錢就沒有快樂，因為所有的快樂都是要花錢的，而且失業沒有救濟金，河裡釣不到魚，海裡抓不到蝦蟹，山上沒有野果，連公園裡的小水池都很髒，有錢人最大的快樂就是shopping，窮人就只能關在家裡看電視了。」我看著那隻生猛的魚沮喪說著。 

「那麼你們賺的錢都花到那裡去？」他驚訝地問我。 

這真把我給問倒了，沒錯！我們辛苦賺的錢，繳稅後都到那裡去了？為什麼這位老外的生活喜樂在我們國家都沒有？ 

我告別他後，望著那裡蒼鬱的林木、紛飛的野鴨、河流清澄的社區小公園想著，如果我可以選擇，我寧願在這裡做領救濟金的無業游民，也不願在台灣當有錢人。 

王永慶能呼吸到像這裡甘鮮甜美的空氣嗎？能在淡水河釣到鱸魚嗎？能到北海抓海碗大的螃蟹嗎？失業時還能悠哉地啃著漢堡、垂釣加菜嗎？這樣看來，台灣首富生活品質還比不上澳洲的無業遊民。如果連王永慶都不能，我們市井小民又如何能在這塊土地安居樂業，享受生命呢？ 

近年來，我們的確富裕了，眼看著高樓大廈一棟棟由平地竄起，無數公路如一道道刀疤般切割過美麗的田園，五光十色的商業繁榮迷眩我們的眼睛，大街小巷被豪華車塞滿……。感覺上生活是富裕了，然而我們居家環境卻越來越亂，海岸線越來越醜，空氣品質越來越惡劣，我們的富裕似乎沒有給島民相同的生活品質與生命的快樂。 

國民生活的富有，不在於有多高的國民所得，而是他們可以享受多少國家的公共建設、優良的居住環境與健全的福利制度。其實，市井小民最大的生活樂趣，不是在賺錢，而是在一個優美、乾淨、自然、原始的生活環境中享受生命，而不在醜陋的水泥叢林享受金錢堆砌出來的粗糙娛樂。 

生活環境好，即使是窮人都覺得生命富裕，生活環境差，連富人都覺得一貧如洗。不同的是，富有的人厭惡台灣環境差，可以把破壞這個島嶼賺到的大筆鈔票用來移民，可以三天兩頭往國外揮霍享受，而市井小民就只能留在這個被榨乾的垃圾之島像溝鼠野狗般生活，這樣公平嗎？能忍受嗎？ 

停下為刺激經濟成長的各種破壞國土、犧牲環保的開發計劃，把這些錢花在河川整治，森林復育，美化海岸的環保工作，把過去因為為賺錢所造成的環境破壞慢慢修補回來。畢竟，美麗家園的喜悅，不是人民口袋有多少錢可以買到的。 

好好彌補對這母親之島五十年來的壓榨蹂躪吧，讓這片土地生活的子民，不論是窮人或有錢人都能平等享受這美麗國土的一切，讓我們恢復「福爾摩沙」子民的驕傲與光榮。我希望，那天在國外談起我的祖國，台灣時，他們誇讚的不是「有錢的島」而是「美麗的島」。

極光扼春寒，飄香千里巒，古蜀人跡寥，一翦冷梅殘。

(飛輪海)無解的眼神 心像海底針
光是猜測 我食慾不振
有點煩人 又有點迷人

(Hebe)浪漫沒天份 反應夠遲鈍
不夠謹慎 花挑錯顏色
但很矛盾 喜歡你的笨

(飛輪海)微笑再美
再甜 不是妳的 都不特別

(Hebe)眼淚再苦 再鹹
有你安慰 又是晴天

(飛輪海)靠的再近 再貼
少了擁抱 就算太遠

(合)全世界只對你
〔妳〕有感覺

(飛輪海)玩的再瘋 再野
妳瞪一眼 我就收斂

(Hebe)馬路再寬 再遠
只要你牽 就很安全

(飛輪海)我會又乖 又黏
溫柔體貼 絕不敷衍

(飛輪海＋Hebe)
我只對你(妳)有感覺

(飛輪海)體貼卻黏人
愛哭卻溫順
有時天真 有時很邪惡
對你耍很 就是捨不得

(Hebe)請吸收養分
讓腦袋平衡
要你現身 動作慢吞吞
怎麼承認 我非你不可

(飛輪海)微笑再美 再甜
不是妳的 都不特別

(Hebe)眼淚再苦 再鹹
有你安慰 又是晴天

(飛輪海)靠的再近 再貼
少了擁抱 就算太遠

(合)全世界只對你〔妳〕有感覺

(飛輪海)玩的再瘋 再野
妳瞪一眼 我就收斂

(Hebe)馬路再寬 再遠
只要你牽 就很安全

(飛輪海)我會又乖 又黏
溫柔體貼 絕不敷衍

(飛輪海＋Hebe)
我只對你(妳)有感覺

(飛輪海)微笑再美 再甜
不是妳的 都不特別

(Hebe)眼淚再苦 再鹹
有你安慰 又是晴天

(飛輪海)靠的再近 再貼
少了擁抱 就算太遠

(合)全世界只對你〔妳〕有感覺

(飛輪海)玩的再瘋 再野
妳瞪一眼 我就收斂

(Hebe)馬路再寬 再遠
只要你牽 就很安全

(飛輪海)我會又乖 又黏
溫柔體貼 絕不敷衍

(飛輪海＋Hebe)
我只對你(妳)有感覺

(吳尊)體貼卻黏人　愛哭卻溫順
(炎亞綸)有時天真　有時很邪惡
(全)對你耍狠　就是捨不得

(Hebe)請吸收養分　讓腦袋平衡
　　　要你現身　動作慢吞吞
　　　怎麼承認　我非你不可

Repeat ＊,＃,＊,＃

電話那頭傳來妳的問候
態度曖昧說妳懷念我的溫暖
那時候　多少次妳以同樣理由
約我到外面漫遊

好久不見說要和我敘舊
就約在去年分手那個街頭
這時候　妳的想法到底什麼念頭
是要我接受　還是笑著流淚

就約好 2月30號見
來看我被妳重傷之後是如何復原
那我們 2月30號見
就如妳所願如果真的有那麼一天
（否則其他時間　無力回顧從前）
（請讓我徹底和妳劃清界限）

用盡辦法要把過去刪掉
還有一點愛你差點被妳動搖
心在跳　這一切冷不防的打擾
還好沒亂了陣腳

回憶還欠這一筆才勾銷
很抱歉傷口依然裹著石膏
想不到　不敢幻想我們再次遇到
要怎麼擁抱　才能表示友好

原來是我不想畫下句號
原來包袱收在心裡不想丟掉
我知道　不管自己躲到天涯海角
這個世界那麼小　總會遇到

敦煌天空的沙礫　帶著我們的記憶
我從半路看回去　這情關漫漫好彎曲
夢想穿過了西域　包含了多少的禪意
愛情像一本遊記　我會找尋他的密語

＊看　月牙彎下的淚光　在絲路之上被遺忘
　
◎是誰的心啊　孤單的留下 他還好嗎　我多想愛他
　拿永恆的淚　凝固的一句話 也許可能蒸發
　是誰的愛呀　比淚水堅強 輕聲呼喚 就讓我融化
　每一滴雨水　演化成我翅膀　向著我愛的人 追吧

夢想穿過了西域　包含了多少的禪意
愛情像一本遊記　我會找尋他的謎語

repeat ＊◎◎

敦煌天空的砂礫　帶著我們的記憶
我從半路看回去　這情關漫漫好彎曲
夢想穿過了西域　包含了多少的禪意
埃及像一本遊記　我會找尋它的謎語

＊看　月牙彎下的淚光　在絲路之上被遺忘
　
◎是誰的心啊　孤單地留下 他還好嗎　我多想愛他
　那永恆的淚　凝固的一句話 也許可能蒸發
　是誰的愛呀　比淚水堅強　輕聲呼喚 就讓我融化
　每一滴雨水　演化成我翅膀　向著我愛的人 追吧

夢想穿過了西域　包含了多少的禪意
愛情像一本遊記　我會找尋它的密語

repeat ＊◎◎

台積電流傳著一個神奇故事。 

有一年，英特爾來台灣準備找工廠代工生產晶圓。到台積發現台積有兩百六十六個缺點，就說台積不能當英特爾的代工廠。 

半年後，台積努力將缺點降為六十六個，再半年後，只剩下六個。「這是非常大的improvement（改進）。」交通大學管理科學研究所教授朱博湧說。台積藉由持續的製程改善與製程創新，不斷累積精進的代工專業知識。此外，九七％的良率也是個「不可能卻達成的任務，」朱博湧說。二十一世紀最重要的致勝關鍵是速度。台積內部也不斷在加強各種加速度的戰爭。台積資訊科技資深副總經理林坤喜說，當別人由訂貨到交貨時間要八到十個星期，台積只要四到六個星期。 

這些令人驚奇的數字背後，正顯示出台積最令人值得挖掘的不是一股可分配多少盈餘，股價會漲到多少，而是在張忠謀光環的覆蓋之下，旁人看不到的台積核心優勢──優異的知識管理能力。 

組織的知識管理是組織內的經驗、知識可以有效記錄、分類、儲存、擴散以及更新的過程。未來的企業一定要有效管理組織內各種專業知識，不能像過去只將經營的目光放在有效管理資金、設備、產品、人員等。藉由有效果的知識管理，台積在短短十二年內，迅速擴建了五個工廠、一個還在南科進行的新廠，以及新加坡、波士頓等籌建中的廠。五月中，台積總經理曾繁城還在美國矽谷宣布台積要建台灣第一座十二寸晶圓廠。 

台灣大學國際企業系所教授湯明哲也指出，台積是台灣唯一做好知識管理的企業。交通大學管理科學研究所教授朱博湧說，台積內部一定有一套非常嚴密的製程不斷更新的流程。而這正是台積知識管理的一個良好典範。 

晚春的新竹科學園區，經歷過去年一整年的不景氣，仍然陽光普照，翠綠點點。走進園區三路，台積二廠入門大廳，迎面而來的大廳牆上，誠信與創新兩句毛筆大字，緊貼在一幅山水瀑布風景圖兩邊。由強勢領導者張忠謀所領軍的台積，給外人的感覺總是氣氛森嚴、大氣、堂堂正正、一絲不苟。 

朱博湧曾在一九九五年問張忠謀：「台積的獲利有四○％，一定會吸引競爭者投入，你如何應付？」張忠謀回答：「市場是大家的，你不能限制別人不能做，你要反過來自己要求自己。」張忠謀也認為，像聯電常常挑戰台積，他卻不回應，因為他看的都是世界最好的企業，不斷地標竿學習，不斷要激盪出最好的知識。 

不斷在激盪出最好的知識台積人隨時非常積極在標竿學習（bench marking）相關領域最好的知識。長期就近觀察台積的朱博湧分析，台積人之所以能不斷開發出新知識，與台積內部有一套非常強的標竿學習風氣有關。 

台積每人每天由工作中、書本中挖掘出最好的工作方式以及專業知識。台積人最感覺痛快的是，可以隨時把學到的新技術用在工作當中。「上面很容易接受新技術，也一直push我們要這樣做，」台積資訊科技處處長林錦富說。在工廠內，管工廠的副總經理例如目前在南科蓋廠的陳建邦，一讀完什麼新書，就叫同仁趕快讀。林錦富就常拿到要他讀的新書。這種分享知識的風氣散布在台積每個樓層。最高領導者張忠謀一看到什麼好文章，隨時丟出來與同仁共享，台積發言人黃彥群也常在午餐時間，與同仁分享他新學習到的新知。即使是出國，也不忘吸取最新的知識。「老闆出國，也常常在data mining（資訊挖掘），」林錦富說。 

台積公司內部的標竿學習也頻頻上演。這個工廠操作這個機器達到最好的效能，一定記錄下來，供台積別的工廠學習。跨部門的溝通也十分積極。資訊部門也會盡量去滿足生產部門的需求。 

「台積就是要做到 more communication ，no complain，」林錦富說，「要多溝通，把一些歧見化解。」戴憲燐就說，他有空就去跟資訊處的user溝通，所謂的用戶就是台積各個部門的人，對於資訊科技，需要該部門何種支援？戴憲燐下班時，甚至還跟user（資訊科技處的下游客戶，例如需要他支援系統的財會部門）打球，培養工作默契。 

就像醫院各個專科醫師每天早上一起開晨間會議、探討每個病人的診療狀況，台積各個工廠每天早上八點半到九點半，都會由廠長召開生產會議，討論工廠昨天一天發生的事情。開會討論的結果，都會列入紀錄，再分門別類列入各自相關檔案，讓後人也可參閱資料，不要再發生同樣的錯誤。台積電有個document center（檔案中心），專門列管相關資料。 

台積的標竿學習令人想起新加坡。新加坡就是一個不斷往外學習世界各種最好標的的國家。喜歡做標竿學習的新加坡政府，也到台積取經。五月十八日下午，新加坡政府高級文官團親訪台積做標竿學習。台積十二年來累積了各種建廠專業知識，並且有系統地建檔、將各種建廠作業整合成標準化流程，並存入電腦檔案。知識管理的一個重要特色是組織中要能將知識儲存、標準化、建檔，同時知識要能在組織內擴散出去，讓沒有經驗的人來接手時，只要參考各種有關的工作知識存檔，就可立即上線。林坤喜指出，台積的成功是全體員工的集體智慧所致。否則，設備大家都買得到，蓋廠成本大家都差不多，問題是如何使設備最有效率、良率低、製程時間短？ 

台積最典型的一套知識管理代表作是在兩年前，由前營運副總經理蔡力行雷厲風行的技術委員會。。現已轉調世界先進擔任總經理的蔡力行，成立幾個以晶圓製造流程為分類的委員會，譬如廠務、照相區、爐管區等八個技術委員會。台積每個工廠的相關人員都加入相關委員會先做資訊交流及溝通。大家共同討論出哪種機台最好用，日後擴建新廠就採用大家共認最好的機台。 

林錦富指出，台積是用central team（中央檔案）的概念來做 smart copy（聰明複製）新廠。也有所謂的copy executive（複製主管）來確保其他廠的人是否做到正確的copy（複製）。 

台積內部也有所謂的教戰手冊，只要工廠一建好，機器一搬進來，就會有教戰手冊教新技術員很快就可以上機生產。機台本身也有教戰手冊。由六寸、八寸、十二寸晶圓，教戰手冊會提醒技術員上機時可能會碰到什麼困難，要預先避免犯錯。「要先知道什麼時候會出問題，出問題要如何解決，」戴憲燐說。教戰手冊還教導要如何打洞？機房如何設定？「等於是把既有經驗記錄與傳承下去，不會因為有人離開而讓經驗中斷，」林錦富說。 

即使開股東會，也可做聰明複製。台積公關經理曾晉皓指出，譬如股東大會該怎麼辦，每個人要負責什麼事，都列入文件檔案中。同時，每年辦完股東會，公關部門會再開檢討會，並將每年討論出應該改善的項目（譬如經營團隊胸前所別的花不要選擇有花粉的，一直到今年乾脆不要別上花朵）打入舊檔案中，讓舊工作手冊有更新的機會。「哪天我不在公司了，這些東西還會在，」曾晉皓說，「這些東西就是科學方法，只是你是否習慣這些方法。」 

台積工業設計部經理高萬中說，台積在累積知識上，可說是十年光陰一步一腳印。他指出，台積一定要把最好的機器設備、材料以及製程紀錄成為可以共用的know-how，並且要能把這套知識快速移植到新廠。「讓客戶覺得把訂單放在台積哪一個廠，都可以獲得同樣好的品質，」高萬中說。「全世界最好的建晶圓工廠的知識，都累積在我們的技術委員會的檔案中，」高萬中說。 

台積每個工廠都有一個技術整合的人，會把最好的技術與知識拿出去分享給技術委員會的成員。黃彥群指出，在台積的人事考核項目中，能不能將自己的工作經驗記錄、編碼、儲存，並與人分享經驗，是重要項目之一。 

在儲存、分享方面，台積資訊科技部門人員扮演很重要的支援角色。財務出身、現為台積資訊處副處長、負責財務、管理、物料等資訊科技支援的戴憲燐指出，在公司內部，每個部門的人都有他的上下游客戶。所以即使他身在IT部門工作，也不要太由技術者的角度來看事情，而是應該如何讓user用得很愉快。由於跟建廠有關的知識可以儲存、擴散，台積三廠、四廠、五廠等自動化程度已超過95％，有的幾乎已達到97％、98％左右。「可以自動化就自動化，」林錦富說。 

支援台積可以做好知識管理的一大工具是資訊科技。台積資訊科技部門十分積極，會主動替客戶思考事情要如何完成。台積資訊科技處所持的想法是：想盡辦法讓電腦做到電腦可以做的事情，讓人只做電腦無法取代的判斷、決策的事。譬如值班人員不見得要鎮日守在自動化機器旁邊，但是當電腦網路中斷，電腦會自動通知技術人員身上的呼叫器，呼叫器立即自動響起，通知值班人員前往瞭解機器狀況。「IT在台積已經變成生活必需品，如少了它，工作會變得沒有效率，」林錦富說。 

資訊科技也積極讓整個台積製程透明化，讓客戶可以透過網際網路，將台積的工廠當成自家後院的工廠。遠在歐、美的台積客戶（已無晶圓廠的IC設計工廠）可以透過網際網路，直接連接台積在新竹的生產工廠，馬上及時瞭解他們向台積下單的晶片當下在哪一個生產站，是否卡住不動，良率如何等。客戶一發現他向台積下單生產的晶片在某一個生產站卡住很久，就會打電話或透過電腦向新竹的台積詢問。也就是說，客戶隨時可以掌握他下單的貨號進度。任何一個客戶只要透過電腦直接向台積敲訂單，台積的電腦系統就會自動確認、回覆客戶，他所敲定的貨多久可以出貨給他。客戶也可把他對台積的抱怨直接打入電腦，透過網際網路登錄台積的資料庫，任誰也無法將些資料殺掉。這種網際網路的及時與便利，讓遠在歐美的客戶覺得台積在新竹的工廠就好像在隔壁，不用自己設晶圓製造廠，讓台積代工就好了。「讓客戶覺得用我們的工廠，服務更順暢、製程更透明，」林坤喜說。 

林錦富指出，要累積到這種程度，不是一朝一夕。戴憲燐指出，IT絕對是做苦工，是海底下的冰山，沒有人贍養，要有出世、不求名利、把事做好的想法。「我們先幫客戶想到方案，成為公司的競爭利器，」戴憲燐說。 

台積為了保固知識，有一個非常安全的防範措施──每一份資料都各自存在兩個不同建築物的電腦內。黃彥群指出，台積有形的智慧資本是專利、資料、客戶檔案、製程技術、做事的方法以及營業密密等。 

台積行銷業務部門目前也積極在累積知識。楊東疆（職稱）指出，台積的業務與某客戶企業三個人洽公，這三個人各擔當什麼職務、他們對未來市場走向的看法如何、需要台積什麼協調等等，都要列入contact report？。在台積的客戶服務部，客戶的型號、問題，都可以在電腦中查得到。「知識累積很重要，否則無法建立虛擬工廠，」朱博湧說。 

藉由討論、分享，將每個人的工作經驗以電腦編碼儲存，使得台積的新人很快就可以踏著前人的汗水前進。在台積，新人一進來都會指派一個資深工作者帶，就像母雞帶小雞。以工廠為例，通常老人會花兩天的時間，告訴新人該如何使用機器，並安排上課。同時新人也要花很多時間閱讀編碼儲存的知識。 

同時，「改善是永無止境的，」方萬中說。每個月台積營運的最高主管（之前是前營運副總經理蔡力行以及現在的總經理曾繁城）會定期與四個技術委員會溫習舊知與新學。所以一個委員會每兩個月會與最高營運主管會面。會中，曾繁城會評估，最近兩個月工廠有何重大事情發生？如何避免再度發生？標準化作業進行狀況？有那些事情當天會議就要決議？其他副總經理也都會列席。方萬中指出，台積很多標準文件也會定期複習與更新，製程的更新就在這種委員會的定期召開中，拍板定案。由於這種標準作業手冊，業界流傳一句話：「台積採購是聽工程師的，某電則是聽採購的意見。」 

張忠謀積極以三塊大石「願景、文化、策略」砌成台積文化，所有訪客都可在台積的接待處，隨手拿到有關台積十誡的簡介。（十誡指的是台積的十大經營理念。）張忠謀常常說：「一個公司沒有危機意識會很危險。」這股危機意識驅策張忠謀邊抽雪茄、不斷思索如何帶領台積成為一個真正世界級的公司。張忠謀一直相信，領袖最重要的任務是承載願景。當領袖最重要的是他的個性、特質，他的vision與他的堅持，以及別人要不要相信他、願不願意跟隨他。「領袖是願景的容物，」張忠謀說。 

世界級的公司需要好的文化──誠信的文化。好的文化可以使企業愈挫愈勇。世界級的公司也需要好的組織，在張忠謀心中，一個組織要不斷創新，必須先成為一個學習型組織。台積之所以能不斷累積組織知識，並立即轉型成功，主因是張忠謀強勢導引台積人一定要熱愛學習，要台積成為一個學習型組織。兩年前，台積在短短一年中由製造導向調整為客戶導向的企業，最主要的原因是台積早已被張忠謀拉拔成一學習型組織。兩年前，台積美籍總經理布魯克離職，在董事長張忠謀親自擔任總經理的期間，全力帶領台積由過去的製造導向轉型為顧客導向的企業。林坤喜指出，張忠謀花了一年的時間，就徹底將台積轉型成功。 

所謂的客戶導向是「客戶要什麼，全公司都當一回事，想盡辦法去滿足客戶的需求，」林坤喜說。也就是客戶要什麼，不管是工廠或業務人員都會集體動起來。張忠謀一接總經理，就說要轉型成客戶導向。他以身作則，不斷拜訪客戶，與客戶討論，並隨時隨地告訴台積人：「顧客的價值最大」。林坤喜說：「一個主管重視什麼東西，可以由他的談話、要求中，體會出來。」楊東疆也指出：「這裡最大的特點是主管會不斷給你挑戰，你要不斷走得很快，現在有很多競爭者想進來」。強勢、冷靜、嚴謹、熱愛學習的張忠謀塑造台積熱愛學習的文化，因為，不學習、一成不變、沒有進步就會被組織淘汰。曾主管過台積人事行政好長一段時間的黃彥群指出，台積要用的一定是比較活潑、樂觀、願意學習的人。「你來，先上電腦測試你的性向是否外向，是否愛交朋友，」黃彥群說。同時也要看英文能力、談吐、回答問題時能不能抓到重點。一個人很願意跟人接觸，就表示他很願意學習，如果他不願意學習，就表示他跟不上別人，可能會被進步中的組織淘汰。 

張忠謀一年前找來的新加坡籍人事副總經理李瑞華帶來了一套新的人事考核制度──PMD（Performance Management and Development）（績效管理與發展）。這套制度最讓台積人不安的是，過去主管績效評估的分布只要有一％的不好即可，現在要有五％的不好；過去只要有五％的特優，現在要有一○％的特優──也就是要凸顯績效特優與不好的人。「每年把五％的人找出來，不是要把他弄掉，而是要幫助他、提升他，」李瑞華說。但此舉實施一年，已在台積內部引起反彈。「被打入那五％的人都走了，」一名離職者說。一名旁觀者觀察，也許這就是張忠謀的震撼療法吧，用以提醒身處順境、獎金又多的台積人不要變成公務員，藉由這種新制度，把危機意識的基因植入每一個台積人的血液中。因為公司每年都會挑出五％表現不好的人。 

嚴謹的文化、嚴格的制度使得沒有打卡等嚴格瑣碎管理的台積，內部卻自然有一種自己不努力工作、學習就會被淘汰的企業文化。台積人事部下就有一個學習發展部，不斷為台積人安排各種訓練課程。黃彥群指出，每一個新進人員一進台積，學習發展部就會先讓他瞭解他要做什麼事情，等他能把事情做好之後，公司再安排他進修。李瑞華指出，九八年台積就辦了八百個訓練課程，參加課程的人次高達三萬五千個，訓練人時有二十三萬個人時。在新竹科學園區的台積大樓內，有一個樓層就是台積專屬的訓練中心。五月幾日這天晚上七點，各種課程如火如荼地進行著。這天，有交通大學管理科學研究所教授朱博湧為台積、世界先進、宏碁三家公司聯合設計的科技產業分析班，這個班上課時間長達三年，每週有一個晚上要上三小時，每隔半個月有一個禮拜六在交大上一天的課。這天，台積一個個可能是博士、碩士的員工，在忙完一天的工作，有的人甚至看得出工作勞累到頭髮稀疏，仍然前來上課，上完課，有的又回去加班。 

「台積有非常強的文化，非常強的領導，」負責設計這個課程的朱博湧說。「在台積電加班，沒有人報加班費，」一名離開台積電離職者說。他打算再回他離開三年的台積，他還是喜歡台積的文化。目前他所任職的半導體公司，由於不景氣，公司還在虧損中，人員加個班都要報加班費，而且還不能罵，主管罵人，屬下立即辭職。 

台積的工廠作業員也有學習再進修的機會。台積的作業員下班後到竹北的明星技術學院上課。為了方便他們去竹北進修，公司會派九人座小巴士送作業員去上學。台積的工程師也有碩士學分班可進修。譬如台積與英國的Lister有碩士學分班的合作方案，一年有兩個禮拜要去英國上課。有的台積人還自己通勤到台大上課。戴先生就是一個例子。四十幾歲的他大學學的是財會，現在轉到台積資訊部門，正在設計整個財務、會計、行政電腦系統。為了更快進入資訊科技系統的世界，每個星期有兩天到台大上課。相對照之下，台積人人作風驃悍，不怕衝突文化。一名教授形容每週三張忠謀召開副總會議時，二廠決策樓草木皆兵。董事長開會時「很酷」；台積各廠內的會議，也有開會大小聲的。一名離職台積人當初就是受不了老是在開會時與主管吵架而離職，如今卻十分懷念這種對事不對人的文化。台積人的學習還延伸到企業外。出身財務的戴？還利用下班時間到台大上有關資訊系統方面的課程，也有很多人就近到交大上課。 

張忠謀一向強調台積要成為世界級的企業，因此台積人尤其熱衷學習外語。在台積的訓練教室外的公布欄上，張貼著英語、日語班的招生簡章；台積的新上任人事副總經理李瑞華指出，他目前也在排一連串的高階管理班，請世界級的講師到台積演講，六月份就要請新加坡國立大學一位教授講「孫子兵法」。「所有人都在學習，學習變成不可避免，組織與人一定要跟著成長，」楊東疆說。 

「要想想未來需要什麼？如果你不能提供，你就是一個輸家，」楊東疆說。林錦富說：「人才要不斷教育訓練，讓他覺得工作愉快，有前景。」在台積，每個人都深深有危機意識。「公司在成長，你不能成長，會使你的存在成為公司的trouble（麻煩），」黃彥群說。一個公司不能光靠待遇留住人才，黃彥群指出，「最重要的是還要讓他有學習發展的機會，他才會願意留下來，否則他一直在折舊，待不久的。」

百年抱一心，塵煙盪不盡；來時封劍日，去向任歌吟。

快來一杯 朋友 今晚我們最瀟灑
既然決定飲乎牙 管他生命皂酒多麼辣
當酒精發作 我們開始唱歌
天塌下來都不怕 忘掉了理想
什麼都不想 飲啦 誰來叫我我
都不回家 再來一杯 朋友
醉了世界比較大 唱首情歌麻一麻
反正唱歌也沒有犯法 那明爭暗鬥
我們沒有辦法想 誰說薑是老的辣
不如就三五好友 不如就忘掉工作
燒酒催落催落催落催落 唱一首
麻麻麻麻辣辣的歌 喝一口 麻辣
麻辣麻辣麻辣的酒 天亮了也要喝
天塌了也要喝 這世上除女人
還有什麼嚇的了我 敬你一杯酒
朋友 快點不要再裝傻 趁著感覺在昇華
我們找個酒拳划一划 我六輪翹頭
看誰人較敖 打開天窗說亮話
忘掉了工作 什麼都不做 飲啦
閻王老二我才是老大 最後一杯
朋友 算了不要再爭扎 男人註定作牛馬
只為柴米油鹽醬醋茶 不唱歌喝酒
還有什麼方法 可以快刀斬亂麻
交幾個酒肉朋友 練幾首男人的歌
燒酒催落催落催落催落 唱一首
麻麻麻麻辣辣的歌 喝一口
麻辣麻辣麻辣麻辣的酒 心情
好也要喝 心情壞也要喝 怕什麼
這世上除老婆 還有什麼 嚇的了我
P.S加底線部份為台語發音

很黑的深夜 電話響起
沒有睡的我 猜想是你
也許它傷了你的心
也許你懷疑它的情
這曾導致我們分離
太多愛聚集在一時激情
太多人放手在一時任性
誰又真的了解自己
誰又真的問過自己
需要跟什麼樣的人在一起
我這個你不愛的人
還單身一個人
守在感情門外撐了又撐
你又何必來敲打我不
安的心門
我這個你不愛的人
還單身一個人
沒日沒夜心和回憶抗衡
你就不要來觸碰我的疼
讓我一個人 穿過愛背
後的傷痕